99 Kommentare Schreibe einen Kommentar

  1. Sehr geehrter Herr Middelhuis,
    Das S.S.C. Modul ist heute angekommen, ich möchte mich recht herzlich bei Ihnen für den super Service bedanken .
    Nach kurzer Rücksprache mit einem Techniker Ihrer Firma zu Einstellungen ist alles zu meiner Zufriedenheit gelaufen.
    Mit sonnigen Grüßen aus Spanien
    Gert P.

  2. Sehr geehrte Damen und Herren,

    wir möchten uns noch bedanken, dass Sie uns die Software neu aufgespielt haben, und für die prompte Rücksendung an unsere Kuradresse in Bad Füssing. Leider nimmt die Post von und nach Niederbayern viel Zeit in Anspruch.

    Es hat auf Anhieb funktioniert.

    Mit freundlichen Grüßen

    Helmut und Rita T.

  3. Betreff: Bedienungsanleitung

    Ich bedanke mir für diese gute service von Ihren
    firma Alden und der Herr Leo Dermund für seine gute info und Geduld an Tel Danke gijsens a j

  4. Wir waren heute wegen einer defekten SAT Anlage bei Alden. Super kompetenter Service, ganz tolle Kommunikation, auch telefonisch im Vorfeld. Vielen Dank dafür, so etwas findet man eher selten.

  5. vielen Dank an die Firma Alden für die superschnelle Erledigung meines Anliegens. Mir waren nach heftigsten Stürmen in Kroatien im September die Sicherungsschrauben (Kunststoff) am Gelenkarm meiner Orbiter 80 Platinum gebrochen. Da der einbauende Händler sich in Norddeutschland befindet, ich mich aber im Rheinland, habe ich einfach bei Alden angefragt und die haben mir die Schrauben geschickt. Super Service! Übrigens bei meinem Langzeiturlaub in Südspanien und Südportugal habe ich beste Erfahrungen mit meine Anlage gemacht! Kann ich nur empfehlen!

  6. Sehr geehrte Damen und Herren der Firma Alden, muß mich in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Hatte Ihren telefonischen Service erzählt, ihre Onelight 60 cm, schafft es nicht bis zur Südspanischen Küste den Astra 19E zu empfangen. Sie schafft es. Hat zwar gedauert und beim dritten Stellplatz gleicher Campingplatz hat es geklappt. Camping Playa Taray.
    Viele liebe Grüß aus dem sonnigen Spanien.

  7. Dank an Fa. Boerner in Metzingen (Alden-Service) für die gute Beratung und den perfekten Einbau meines neuen TV im Rahmen der „Neu-für-Alt-Aktion“.
    Hans Stegmeier

  8. Erstklassiger Service!! Vorbildlich !!

    Vielen vielen Dank an das Alden Team!!
    Hatte ein kleines Probleme mit meiner Sat Anlage aber dank des exzellenten Service des Alden Service Teams wurde das Problem sofort und unbürokratisch gelöst. Dickes Kompliment!

  9. Sehr geehrter Herr Gerhards,
    ich bin überwältigt von dem prompten Service!
    Vielen Dank für die schnelle Hilfe.

    Mit freundlichen Grüßen
    Markus L.

  10. An meinem Solarpanel gingen von den Halterungen 3 Abdeckkappen verloren. Über das Kundenformular kurz den Sachverhalt geschildert und am nächsten Tag waren ACHT!!! neue Kappen nebst einer kleinen Aufmerksamkeit in der Post. So geht Kundenservice, ich bin begeistert!
    Vielen Dank an die Firma Alden.

  11. Betreff: Beratung

    Sehr gehrte Damen und Herren der telefonischen Serviceunterstützung,
    nochmals vielen Dank für die Erklärung der Bedienung des Alden-Equipments.
    Unser Kunden ist begeistert und startet jetzt nach Frankreich.
    Viele Grüße aus Bad Rothenfelde
    Norbert H.

  12. Sehr gehrter Herr Gerhards,
    die E-Teile sind mittlerweile eingetroffen.
    Auf diesem Wege darf ich mich nochmals recht herzlich für den exzellenten Kundenservice bedanken. Man sieht daran, dass mache Hersteller in diesem Bereich nicht nur Fahrzeuge und Zubehör verkaufen wollen, sondern auch danach zur Verfügung stehen und sehr kundenorientiert handeln.

    Mit freundlichen Grüßen
    Bernhard M.

  13. Ein nicht zu überbietender Service.
    Mir wurde telefonisch empfohlen, einen 10 Db Dämpfer am Antenneneingang des Receivers einzubauen, Kosten örtlich keine 7,00 EUROS, und siehe, sofort hat die Anlage problemlos funktioniert.

    Es ist bereits das 3. mal, das mir telefonisch geholfen wurde.
    Einfach nur zu empfehlender Service des Hauses ALDEN

    Vielen Dank!!!!!!!!!!

  14. Super Service
    Mein Sat Receiver hat spontan am Chiemsee sich verabschiedet (auf der Durchreise nach Kroatien).
    Freitags morgens die Hotline angerufen Problem gelöst.
    Samstags mittags war der neue Receiver per Express schon da.
    Vielen Dank an den sehr kompetenten Herrn Gerhard(und dem ganzen Team) der das unmögliche möglich gemacht hat.
    Der Urlaub ist gerettet.

  15. Guten Tag
    Ich möchte mich hiermit nochmal ganz herzlich bedanken für die unkomplizierte Abwicklung. Vom Telefonat ihrer Techniker bis hin zum Messeauftritt, die kompetente Beratung und für die schnelle Lieferung ihrerseits. Ich kann Sie nur weiter empfehlen.

    Mit freundlichen Grüßen
    Sven K.

  16. Ich möchte mich an dieser Stelle bei der Firma ALDEN
    bedanken.
    Ich hatte in Problem mit dem Steuergerät meiner Satanlage.
    Erreichen der Hotline ohne Wartezeit. Kompetentes Service-
    Personal. Trotz fehlenden Kaufbelegs kostenlose Lieferung
    eines neuen Gerätes. *****Sterne.

  17. Sehr geehrter Herr Ponto,
    am 25.08. haben wir Ihnen einen defekten Fernsehapparat geschickt und am 01.09. hatten wir bereits einen neuen.
    Das nenn ich einen super Service und dafür möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Der Fernseher läuft und die Welt ist wieder in Ordnung.

    Ganz herzlichen Dank an das Kundenteam von Alden. Ihr habt euch mehr als großes Lob verdient.
    Ein herzliches Pfuidia Gott aus Bayern

    Detlef und Barbara S.

  18. Sehr geehrter Herr Gerhards!
    Für die schnelle-unbürokratische Bearbeitung meines Anliegens möchte ich mich herzlich bedanken!
    Wünsche Ihnen im Unternehmen alles Gute und viel Erfolg!

    Mit freundlichen Grüßen
    Erich O.

  19. Wegen eines fehlerhaften Einbaues unserer Alden-Sat-Anlage hatten wir nur zwei Wochen nach Einbau keinen Empfang mehr. Der einbauende Betrieb hat den Kontakt zu Alden hergestellt und mit dem Mitarbeiter von Alden haben wir die Störung und mögliche Ursachen besprochen. Alden hat dann noch am gleichen Tag Ersatzteile für alle in Frage kommenden Ursachen zu einem Händler nahe unseres Urlaubsortes geschickt, dort wurde uns schnell und kompetent geholfen.

    Noch einmal herzlichen Dank für die schnelle und umfassende Hilfe an das Alden-Team. Wir können Alden absolut weiterempfehlen!

  20. Superservice und sehr kulant !!!
    An meinem Steuerreceiver V4/V5 waren Infrarotauge und die Fernbedienung defekt. Via Telefon hatte der ALDEN-Support sofort die Fehler richtig eingegrenzt und mir kurzfristig Ersatz zugesand und zwar kostenlos! Ich bin von dem sehr guten und schnellen Service begeistert. Auch die Kulanz der Firma ALDEN hat mich positiv überrascht; wo gibt es schon etwas umsonst? Ich werde all meinen Campingfreunden die Firma ALDEN empfehlen zumal deren Produkte sowieso erstklassig sind.
    Recht herzlichen Dank an das ALDEN-Team, besonders an Herrn Sandow!

  21. Sehr geehrter Herr Gerhards,
    vielen Dank für die sehr schnelle Antwort.
    Ich bin begeistert, dass die Ersatzteile bereits unterwegs sind. Das erlebt man nicht jeden Tag.
    Nochmals vielen Dank!

    Viele Grüße aus Thüringen!

    Michael W.

  22. Sehr geehrte Damen und Herren,
    Ihr technischer Dienst hat uns sehr geholfen. Unsere ALDEN Anlage funktioniert mit der
    upgedateten Senderliste wieder ausgezeichnet.
    Vielen Dank an die Techniker.

    Mit freundlichen Grüssen
    Hans-Jürgen B.

  23. Ich hatte ein Alden Fernseher bei dem die Fernbedienung defekt war.
    In der Firma in Neuenkirchen Vörden, wurde ich sehr höflich empfangen und mir wurde Kaffee
    angeboten. Da der Fernseher defekt war, wurde mir auf Kulanz ein Ersatzgerät übergeben.

    Die Bedienung und der Service waren vorbildlich. Ich spreche Ihnen meine Anerkennung aus.
    Vielen Dank.
    Unbedingt zu empfehlen.

  24. Ein unglaublicher Service dieses Unternehmens in Neuenkirchen.
    Nach einer Ersatzteilanfrage per Mail erfolgte innerhalb von 15 Minuten
    die Antwort :
    Guten Tag Herr Schuster,
    vielen Dank für Ihre Anfrage.
    Gerne können Sie die Dichtungen bei uns kostenlos abholen kommen.
    Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
    Mit freundlichen Grüßen aus Neuenkirchen-Vörden

    Da ich ganz in der Nähe wohne eine tolle Lösung.

    Für mich steht fest, auch auf mein nächstes Mobil kommt mit Sicherheit
    eine Anlage dieses Unternehmens !!!

    Mit freundlichen Grüßen

    Ralf Schuster

  25. Sehr geehrter Herr Gerhards,
    herzlichen Dank für die schnelle und auch noch kostenlose Zusendung des 12V-Kabels.
    Ich beglückwünsche Sie zu diesem excellenten Service und werde Sie weiter empfehlen.

    Mit freundlichen Grüßen
    Michael S.

  26. Wir waren heute – 12.07.2017 – am Firmensitz in Neunkirchen-Vörden. Der junge Techniker erschien pünktlich zu unserem vorher vereinbarten Termin. Er war sehr freundlich, ruhig und sehr kompetent. Leider war unser SAT-Reveiver nach etlichen Jahren defekt. Kein Problem. Wir konnten direkt einen aktuellen neuen kaufen und sofort einbauen lassen. Ab sofort konnten wir unsere manuelle Sat-Anlage wieder mit neuem Komfort geniessen. Wir bedanken uns beim gesamten Alden-Team nochmals auf diesem Wege ganz herzlich und werden ALDEN weiterhin mit gutem Gewissen empfehlen! Danke!

  27. Hallo aus Enschede.
    Sowas habe ich noch nie erlebt!!

    Vielen Dank für Ihren Service!!
    Unglaublich…
    Mfg,
    Vincent K.

  28. Sehr geehrte Damen und Herren,
    heute ist die avisierte Fernbedienung für meine Alden Anlage angekommen und sie tut das, was sie soll. Ich kann die Anlage wieder problemlos bedienen. Ich danke Ihnen für die unbürokratische problemlose Hilfe. Eine solche Serviceleistung sucht sicher Ihresgleichen. Unter Wohnmobillisten wird oft und gerne über Erfahrungen mit Fachausstattern gesprochen. Diese Art der Kundenbindung ist sicher nicht selbstverständlich und auch nicht erwartbar. Neben den positiven Erfahrungen mit dem Libertas Pack im täglichen Betrieb wird auch dieser Umgang mit meiner Anfrage nachhaltig positiv nachwirken.

    Vielen Dank dafür.
    Mit freundlichen Grüßen
    Wolfgang R.

  29. Ich habe die Aktion „TV tauschen Alt gegen Neu“ genutzt, um ein TV-Gerät nutzbar für DVBT zu haben. Die Abwicklung war zeitnah und sehr kundenfreundlich.

  30. Hallo,
    Vielen Dank für die schnelle Hilfe und den neuen Receiver.
    Alles funktioniert wieder einwandfrei.
    Kompliment an Ihren Servicecenter.

    Mit freundlichen Grüßen
    A. D.

  31. Sehr geehrter Herr Paluch,
    ich möchte mich ganz herzlich für die schnelle Erledigung des Problems bedanken.
    Ich bin mit Ihrem Service sehr zufrieden.
    Mit freundlichen Grüßen aus Dresden
    Jürgen K.

  32. Nachdem meine Sat-Antenne, Orbiter, weder Ein- noch Ausfuhr konnte ich mithilfe der Reparaturanleitung eines Serviceberaters via Telefon und der Zusendung eines Ersatzteils (Welle), das Problem schnell beheben. Die Firma Alden kann ich nur weiterempfehlen. Perfekter Service im „afterbuy“.

  33. Großes Kompliment an Alden. Irgendwas funktionierte bei meinem Alden S.S.C. nach 2 Jahren tadellosem Betrieb nicht mehr richtig. Hatte ich irgendeine Einstellung verstellt? Mein Händler (Wohnmobil Vogel) meinte, dass da nur Alden helfen kann. Und siehe da: Kaum hatte Herr Vogel der Firma Alden das Gerät zur Durchsicht geschickt, war auch schon ein funkelnagelneues Ersatzgerät in der Post. So schnell und so unproblematisch. Das ist echt vorbildlich. Vielen Dank an Alden und meinen Händler Wohnmobil Vogel. – Ein perfektes Zusammenspiel! Das freut den Wohnmobilisten sehr:-)

  34. Perfekter und freundlicher Service! Bei einem Empfangsproblem an meiner 1 Tag alten Anlage wurde mir – nachdem der Ansprechpartner telefonisch alle Einstellungen überprüft hat – mit einer 100% richtigen Ferndiagnose geholfen! Der Händler, bei dem ich die Anlage einbauen lies, hatte das Antennenkabel fehlerhaft angeschlossen …

  35. Danke,
    Ich hatte ein Problem mit meiner Solaranlage.
    Dieses wurde sehr freundlich,schnell und kompetent gelöst!
    Ersatzpanel wurde prompt geliefert.
    Nur weiter so – so wünscht man sich Kundenfreundlichkeit! Kann ich nur weiterempfehlen.
    Ein zufriedener Kunde aus Österreich.

  36. Die Fernbedienung ist bei mir angekommen.
    Sie funktioniert einwandfrei.
    Danke für die überaus schnelle Lieferung.

    Mit freundlichen Grüßen
    Reiner G.

  37. Sehr geehrter Herr Gerhards.
    Herzlichen Dank.
    Sie haben mir sehr geholfen.
    Danke für die Bedienungsanleitung.
    Nach einem Gespräch mit einem Mitarbeiter der Firma Alden
    hatte ich Erfolg .Der Fernseher funktioniert.
    Nochmals vielen Dank für Ihre schnelle Hilfe.

    Mit freundlichen Grüßen
    Marlies W.

  38. Guten Tag,
    möchte Ihnen mitteilen das der Leih-Receiver heute auf dem Platz angekommen ist, vielen Dank dafür. Ich habe nur diese mail von Ihnen erhalten, sonst wäre ich ja nicht verärgert gewesen. Ende Mai bzw. Anfang Juni, wenn mein Urlaub beendet ist, komme ich bei Ihnen vorbei und bringe den Receiver zurück.
    Nochmal vielen Dank, ich werde die Firma Alden bei meinen Camper Kollegen sowie in meinen Wohnmobil Forum lobend für den Service erwähnen.

    mfG
    Horst W.

  39. Sehr geehrte Damen und Herren,
    ich möchte mich sehr für die schnelle, perfekte und unkomplizierte Bearbeitung meiner Reklamation bedanken. Gäbe es eine Sternevergabe bei Serviceleistungen von deutschen Firmen, so würde ich hier 5 Sterne plus geben. Danke!
    Viele Grüße aus Werningerode

    Steffen B.

  40. Ich habe bis dato noch nie so eine kompetente und hilfsbereite Firma erlebt. Auch die Ersatzteillieferung für den IR Empfänger (Gerät bereits 4 Jahre alt) erfolgte umgehend und kostenfrei. Auch die MitarbeiterInnen sind am Telefon immer sehr hilfsbereit und zuvorkommend.
    Bitte so weiter machen den davon können sich andere Firmen etwas abschneiden.
    Ein mehr als sehr zufriedener Kunde.

    Herzlichen Dank

  41. Sehr geehrte Damen und Herren,
    am 7.3.17 habe ich einen defekten Satreceiver in den Versand zu Ihnen gegeben.
    Bereits am 10.03.17 habe ich ein Austauschgerät zurück erhalten.
    Für diesen schnell und unbürokratischen Service möchte ich mich recht herzlich bedanken.

    Mit freundlichen Grüßen
    Hans Peter M.
    (ein sehr zufriedener Kunde)

  42. Nachdem mein Alden TV Gerät unerwartet,14 Tage nach Ablauf der Garantie, den Geist bzw. das Bild aufgegeben hat war ich sehr ärgerlich. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und da ich zufällig in der Nähe von Neuenkirchen Vörden unterwegs war, haben wir sofort einen Termin vereinbart. Ich wurde von den zwei Herren des Kundendienstes sehr freundlich und kompetent bedient, nach einer kurzen Überprüfung wurde vor Ort kostenlos ein neues TV Gerät eingebaut.
    Das ist Kundendienst der auch bei Markenlieferanten leider nicht immer selbstverständlich ist. Dafür einen herzlichen Dank an das Team von Alden, machen Sie weiter so!
    Viele Grüße aus Beilrode, RMutsch

  43. Vielen Dank, Toller Service , für die kostenlose Sendung nach Spanien, 1 neue Fernbedienung incl. Batterien. unbedingt weiter so. h.j.jirmann

  44. Wie auch schon in der Vergangenheit ein ausgezeichneter Service. Ob Ersatzteilanfrage (defektes LNB nach 8 Jahren kostenlos ersetzt) oder technische Beratung per Telefon – immer sehr gut.

  45. Echt super der Service und die Mitarbeiter der Fa. Alden. Herzlichen Dank für die schnelle
    Reparatur bzw.Austausch der SAT-Antenne
    mfg Marianne&Peter Weigmann

  46. Hallo,
    leider erfolgte in einer zu niedrigen Unterführung ohne Höhenangabe bei ganz langsamer Fahrweise eine Berührung mit der Sat-Antenne, wobei die Kunststoffhalterung der Antenne gebrochen ist. Erfreulicherweise sind keine weiteren Schäden aufgetreten.
    Mir wurde innerhalb kürzester Zeit eine neue Halterung geliefert, die ich montiert habe und die AS4-Anlage ist nun wieder voll funktionsfähig!
    Vielen Dank!
    Th. Meyer

  47. Vielen Dank an den Service der Firma Alden besonders Hr. Gerhards seine Info hat uns wieder zu einem Fernsehbild verhofen.
    Dankeschön
    Martin S.

  48. Hallo Herr Paluch,
    ja super! Ganz herzlichen Dank dafür. Hat sehr gut geklappt.
    Sehr guter Service?
    Mit freundlichen Grüßen
    Heiner H. und Gabriele G.

  49. Hiermit möchte ich mich für den guten und freundlichen Kundendienst bei Alden bedanken.
    Wurde bisher mit allen Problemen und Anfragen super bedient. Macht weiter so.
    Viele Grüße
    Herr R.

  50. Danke an Herrn Paluch,
    selten habe ich so eine kompetente Beratung (auch per Telefon, um Bedienfehler auszuschließen) und unkomplizierten Umgang mit Kunden erlebt. Der Fernseher läuft wie geschmiert 🙂 . Es mögen sich andere Hersteller und Servicestellen eine Scheibe von abschneiden. Ich bin von Alden begeistert.

  51. Sehr geehrte Damen und Herren,
    nach einer Email mit Fragen erhielt ich eine Email-Rückantwort, mit der Bitte einen Techniker telefonisch zu kontaktieren.
    Dies habe ich nach ein paar Besetztfällen geschafft und war mit der Ziffer „1“ direkt mit einem Techniker verbunden, der mir sehr kompetent meine Fragen beantwortet hat und einen Tipp zur Lösung des Problems gegeben.
    Jetzt hoffe ich, dass dieser Tipp auch das Problem wirklich löst !?

    Herzlichen Dank!!!
    Viele Grüße
    Werner S.

  52. Ich möchte mich an dieser Stelle ganz herzlich für den super-kundenfreundlichen und kulanten Service bedanken. Meine Ersatzteilanfrage wurden noch am selben Tag beantwortet. Ich sollte noch ein Foto meiner defektgegangenen Fernbedienung schicken. 2 Tage später erhielt ich kostenlos ein Neuteil geliefert. Das nenne ich Service !!! Kundenzufriedenheit wird bei Alden ganz gross geschrieben und auch praktiziert. Das ist ziemlich einzigartig und ein Grund Empfehlungen auszusprechen.

    Vielen Dank
    Grüsse aus Stuttgart

  53. Hallo, habe ich gebeten, Alden, aufgrund von Änderungen an Radio Astra 23,5 Exemplarparameter zu helfen. Ich habe ein gutes Angebot in der alten mit einer neuen Aktion für das was ich bin sehr froh, dass ich diese Firma bewerten, als eine sehr gute, schnelle Antwort, sehr gute Verhandlungen mit dem Kunden und vorbildliche Leistungen. Ich komme aus CZ-mit freundlichen Grüßen Vlastimil

  54. Sehr geehrte Damen und Herren,
    ich möchte mich ausdrücklich für Ihren tollen Service bedanken. Ich bekam sofort einen Rückruf und wurde mit dem Techniker verbunden, der uns souverän und absolut kompetent durch das Menü des Tvs geführt hat.
    Nachdem wir gemeinsam nichts gefunden hatten, stellte ihr Techniker die Vermutung auf, dass es sich nur um ein defektes LNB handeln könnte. Dieses wurde mir umgehend zugeschickt. Wir haben es problemlos selbst tauschen können und siehe da, nun funktioniert endlich der Fernseh korrekt.
    Super.
    🙂
    Ganz herzlichen Dank!!!
    Viele Grüße
    Ingrid G.-W.

  55. Hallo Herr Gerhards,
    ich möchte mich hiermit recht herzlich bei Ihnen für den hervorragenden Kundendienst bedanken.
    So wie Sie mir geholfen haben, da können sich so manch anderen Firmen eine „Scheibe“ von abschneiden.
    Von Ihnen wollte ich nur einen Ratschlag und sie haben so super gehandelt, dass finde ich einfach fantastisch.
    Deshalb noch einmal vielen Dank.
    Mit freundlichen Grüßen
    Olaf T.

  56. Im Internet habe ich nur lobende Kommentare von zufriedene Kunden gelesen!!!Ich selber bin mit Ihner Serviceleistung nicht zu frieden,sondern im Gegenteil sehr,sehr verärgert.Meine auto.Antenne ist defekt.Antenne fährt hoch,dreht sich aber nicht.Urlaub abgebrochen,zum Händler gefahren.Konnte mir aber nicht helfen.Soll Alden anrufen.Habe Alden angerufen,mit Herrn Paluch gesprochen,Termin in 5 Wochen!!! bekommen.Ich bat Ihm,doch zu versuchen,mir zu helfen,da ich auf der A1an Neuenkirchen vorbei käme.Keine Chance.Nach 3 Wochen Urlaub ohne Ferhseher versucht einen Termin zu bekommen,wieder an Firma vorbei.keine Chance.Musste extra 400 km (Zeit u.Geld) in Kauf nehmen um meine Antenne zu reparieren.Von Kundenfreundlichkeit und guten Service keine Spur.Bin sehr,sehr enttäuscht von Ihrem Service.MFG Willy

    • Sehr geehrte Herr Maczollek

      vielen Dank für Ihre Kritik.
      Bitte beachten Sie, dass bei Ihrer Terminvergabe (23.08.) auch bei uns die verdiente Urlaubszeit anstand.
      Zusätzlich kamen durch die Messe Düsseldorf (24.08.–05.09./inkl.Auf – Abbau) Verzögerungen für die Servicetermin-Vergabe hinzu.

      Wir freuen uns auf Ihren Besuch am 21.09. bei uns in Neuenkirchen Vörden
      und sind der vollen Überzeugung, dass wir Ihre Antenne (V4/V5 Modelljahr ca.2008 – 2010) zu Ihrer Zufriedenheit Instand setzen werden.

      Mit freundliche Grüßen
      Ihr Alden Deutschland Team

  57. Liebes alden-Team,

    herzlichen Dank für Ihre schnelle und freundliche Hilfe.
    Heute wollen wir los und gestern Nachmittag stellte ich fest, dass meine Fernbedienung nicht mehr funktioniert.
    Ein Anruf bei Ihnen reichte und wir haben gestern Nachmittag noch eine funktionstüchtige gebrauchte (sah aber aus wie neu) kostenlos bei Ihnen abholen können.

    Nochmals vielen Dank

    Albert Linder

  58. Sehr geehrter Herr Gerhards,
    ich möchte mich bei Ihnen für die kulante Bearbeitung meiner Anfrage herzlich bedanken. Der avisierte Spiegel ist gestern bei mir eingetroffen. Ein solcher Service ist außergewöhnlich und wird mich zukünftig an die Firma Alden binden.
    Mit freundlichen Grüßen
    Raimund S.

  59. Echt super der service.. Kann mich nur mehrmals bedanken.
    Sehr schnelle und umfangreiche Antwort bekommen. Alles geht wieder. Alden top.
    Mfg Arndt

  60. Schönen Dank an das Alden-Team !!
    Habe heute meine neue Schüssel erhalten. Der Service und die Kulanz sind hervorragend !! Anfrage und Lieferung innerhalb 2 Tagen !!
    Werde Alden weiter empfehlen !
    MfG M.van Grieken

  61. j.schmitz
    Ich kann nur sagen Topp-Service 5Sterne für euch.
    Macht weiter so,ihr seit die besten.
    Vielen Dank für eure Mühe

  62. Ein super Service. Schnelle Abwicklung bei einer Reparatur inklusive Versand. Auch am Telefon bei Fragen absolut kompetente Mitarbeiter die sehr geduldig Probleme mit den Kunden lösen.
    Sehr selten mittlerweile in Deutschland.
    Macht bitte weiter so. Ein Dankeschön an alle Mitarbeiter.

  63. Auch wir möchten uns bei Herrn Demund vom Alden Service Deutschland bedanken. Hatten während des Sommerurlaubs in Dänemark Probleme mit unserer Fernbedienung und konnten so unsere Anlage nur sehr eingeschränkt nutzen. Unsere Mail wurde umgehend beantwortet und als wir auf der Rückreise waren, wurde uns spontan angeboten, vorbeizukommen. Vor Ort brauchten wir nicht zu warten, erhielten kostenlosen Ersatz und sogar ein Softwareupdate.
    Vielen Dank für diesen außergewöhnlichen Service

  64. Alden-Deutschlands Service steht für das, was man als Kunde von einem Service erwartet. Sehr gute Erreichbarkeit, extrem kurze Reaktionszeit, umfassende, für Laien verständliche Beratung, geduldige telefonische Unterstützung bei der Fehlereingrenzung, unverzügliche Angebotsunterbreitung. Für mich war wohltuend spürbar, dass die Interessen des Kunden im Vordergrund stehen. Ich denke ein entscheidender Grund künftig auch wieder auf Technik der Firma Alden zurückzugreifen!
    Vielen Dank an Herrn Demund und das Service-Team.

  65. 30-6-16 Door wijzigingen, welke Canaal Digitaal in Nederland zo nodig moest doorvoeren, ben ik binnen 3 maanden 2x terug geweest bij Alden-Duitsland. Beide keren ben ik keurig geholpen en heeft de ‚techniker‘ een update uitgevoerd als service. Danke schön.

  66. Hallo, Frau Paluch und Hallo, Alden- Team,

    vielen Dank für die schnelle Zusendung der neuen Ware, habe ich heute schon angebaut und läuft super !!

    Vielen Dank aus Sonnewalde,

    mit freundlichem Gruß

    Veit Spiering

  67. 5 Sterne für den hervorragenden Service und das Produkt von Alden.Konnte einmal wegen einem Bedienungsfehler keine Programme empfangen. Ein anderes mal musste betreffend „Astra-Satellit“ ein Update gemacht werden. Beide male wurde mir am Telefon vom Alden-Service alles ausführlich erklärt. Werde bei meinem neuen Wohnmobil wieder ein Sat-Anlage von Alden kaufen.

  68. Der Alden – Service ist tadellos. Muß man in Deutschland wirklich suchen.
    Hatten unseren Fernseher nach der Garantiezeit an Alden zur Reparatur
    eingeschickt. Nach 14 Tagen kam das Paket von Alden zurück. Ohne Berechnung
    von erbrachten Leistungen hat Alden uns einen neuen Fernseher zurückgesendet.
    Wie bereits erwähnt das nach der Garantiezeit.
    Vielen Dank für so viel Kulanz und Service!!!!!!!!!!

  69. Ich möchte mich für die ausgezeichnete service von Alden bedanken. Besonders kann ich das Engagement von Herrn Demon bedanken. Ich habe viele tollen Tips und Ratsschläge bekommen. Sehr gute service.

  70. Ihr Ziel-zufriedene Kunden-haben sie bei mir voll erreicht.Erst wurde mir telefonisch geduldig und kompetent bei der Fehlersuche geholfen ,dann ein gutes Angebot gemacht und in kurzer Zeit abgewickelt.
    Fast schon unangenehm war mir, daß bei der Neuware kostenlos ein Kabel beigelegt wurde.Danke dafür.

  71. Bei mir war die Schüssel stark verrostet habe innerhalb von 2 Tagen kostenlos eine neu Schüssel bekommen das ist ein Service den ich so noch nicht erlebt habe. Bin sehr davon angetan und möchte mich nochmals recht herzlich dafür bedanken. Kann man nur weiter empfehlen.

  72. Toller Service !!
    Steuermodul Freitags gesendet, Mittwoch schon wieder zurück.
    Vielen Dank für die schnelle bearbeitung besser geht es nicht

  73. Bin begeistert von dem kompetenten und schnellen Service und der mir entgegengebrachten Kulanz, nach einem Softwareupdate meines Receivers mit anschliesenden Problemen.
    Kann auch nur betonen, jederzeit wieder einen Aldenanlage!

  74. Superservice Ihres Herrrn Paluch!

    Schnellste und äußerst kompetente Beratung am Telefon im Zusammenhang mit der Anpassung meines neuen Receivers HD CI+ an meine ältere One Light 60 Platinium CI Antenne.
    Vielen Dank.
    Unbedingt zu empfehlen

  75. Hallo Zusammen,
    ich möchte mich für die schnelle und kompetente Hilfe bedanken. Mein Problem konnte auf Anhieb behoben werden. Leider ist man heutzutage, mit Erfahrungen mit anderen „hotlines“ so ein positives Ergebnis neicht mehr gewohnt
    Freundliche Grüße und nochmals vielen Dank

    Ralf S.

  76. „mit so einer schnellen und kulanten Lieferung des Ersatzteiles habe ich wirklich nicht gerechnet.
    Herzlichen Dank an die Firma Alden.“

    Erich A.

  77. „Danke für die tolle Meldung!
    Das finde ich absolute Kundenkulanz die man nicht erwartet. Gibt es bei Alden ein Forum über Bewertung. Dann möchte ich der Firma die Bestnoten in Kundenbetreuung, Kulanz und Freundlichkeit erteilen. Gerne werde ich Ihre Firma in Bekannten- und Freundeskreisen weiter empfehlen.“

    Peter A. Schweiz

  78. Ich wollte mich für die Promte und Problemlose Zusendung des Kabels herzlich bedanken. Manche andere Unternehmen können sich ein Beispiel an Ihrem Kundendienst nehmen, nochmals vielen Dank.

    Karl-Heinz S.

  79. „Außerdem bitte ich Sie, Herrn Gerhards meinen Dank auszusprechen. Er hatte mir auf der CMT in Stuttgart versprochen, eine neue Schüssel zuzusenden. Die Lieferung erfolgte promt. Auch auf unserem Womostammtisch war man von Ihrem Verhalten sehr angetan.“

    Manfred M.

  80. herzlichen Dank für die blitzschnelle und unbürokratische Bearbeitung der Reklamation. Das ist Kundenservice der Spitzenklasse!

    Reinhold J.

  81. Vielen Dank an den Service der Firma Alden besonders Hr. Gerhards seine Info hat uns wieder zu einem Fernsehbild verhofen.
    Dankeschön
    Martin S.

  82. Vielen Dank für die sehr zügige Beantwortung meiner Frage. Nach Durchführung der in dem Schreiben genannten Schritte habe ich wiede den Zugriff auf die gewünschten Sender.

    Gerd B.

  83. Ich wollte mich bei Ihnen bedanken, da Sie mir kurz nach Ablauf der Garantie aus Kulanz kostenlos ein Austauschgerät gegeben haben. Kulanz ist heute nicht mehr selbstverständlich. Ich werde Alden auf jeden Fall weiter empfehlen.

    Harald L.

  84. Wir möchten es nicht unterlassen Ihnen nochmals herzlich für den tollen Kundendienst und das Entgegenkommen zu bedanken. Diese Geste ist nicht selbstverständlich und wir wissen dies sehr zu schätzen!!
    Wir werden natürlich unsere sehr guten Erfahrungen mit anderen Wohnmobilisten austauschen und den Kundendienst von Alden bestens weiterempfehlen.

    André E.

  85. vielen Dank für den perfekten Service. Das Kabel ist heute schon angekommen und die Anlage läuft. Ich bin begeistert. Vielen Dank nochmal.
    Mit freundlichen Grüßen

    Eric B.

  86. vielen Dank für die unbürokratische Abwickelung meines Kulanzantrages. Superschneller Service, einwandfreie Arbeit, sehr zu empfehlen!
    Mit freundlichen Grüßen

    Burkhard F.

  87. Hallo, Frau Paluch und Hallo, Alden- Team,
    vielen Dank für die schnelle Zusendung der neuen Ware, habe ich heute schon angebaut und läuft super !!
    Vielen Dank
    mit freundlichem Gruß

    Veit S.

  88. vielen Dank für die wirklich schnelle und unkomplizierte Bearbeitung meiner Garantiebearbeitung.
    Die Geschwindigkeit und Qualität der Bearbeitung sieht man heutzutage nur sehr selten.
    Ich werde gerne Ihre Produkte, uneingeschränkt Weiterempfehlen!!!

    Jörg K.

  89. Die neue Schüssel ist angekommen. Wir bedanken uns für diesen ausserordentlichen, unüblichen Kundendienst. Selbstverständlich hätten wir wenigstens die Versandkosten übernehmen wollen. Genau Ihre spontane, zuvorkommende Art des Dienst am Kunden geht heute immer mehr verloren. Heute heisst ja die Devise: verkaufen und dann vergessen.
    mit freundlichen Grüßen
    H. S.

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