41 Kommentare Schreibe einen Kommentar

  1. Ich hatte ein Alden Fernseher bei dem die Fernbedienung defekt war.
    In der Firma in Neuenkirchen Vörden, wurde ich sehr höflich empfangen und mir wurde Kaffee
    angeboten. Da der Fernseher defekt war, wurde mir auf Kulanz ein Ersatzgerät übergeben.

    Die Bedienung und der Service waren vorbildlich. Ich spreche Ihnen meine Anerkennung aus.
    Vielen Dank.
    Unbedingt zu empfehlen.

  2. Ein unglaublicher Service dieses Unternehmens in Neuenkirchen.
    Nach einer Ersatzteilanfrage per Mail erfolgte innerhalb von 15 Minuten
    die Antwort :

    > Guten Tag Herr Schuster,
    >
    > vielen Dank für Ihre Anfrage.
    >
    > Gerne können Sie die Dichtungen bei uns kostenlos abholen kommen.
    >
    > Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
    >
    > Mit freundlichen Grüßen aus Neuenkirchen-Vörden
    >

    Da ich ganz in der Nähe wohne eine tolle Lösung.

    Für mich steht fest, auch auf mein nächstes Mobil kommt mit Sicherheit
    eine Anlage dieses Unternehmens !!!

    Mit freundlichen Grüßen

    Ralf Schuster

  3. Wir waren heute – 12.07.2017 – am Firmensitz in Neunkirchen-Vörden. Der junge Techniker erschien pünktlich zu unserem vorher vereinbarten Termin. Er war sehr freundlich, ruhig und sehr kompetent. Leider war unser SAT-Reveiver nach etlichen Jahren defekt. Kein Problem. Wir konnten direkt einen aktuellen neuen kaufen und sofort einbauen lassen. Ab sofort konnten wir unsere manuelle Sat-Anlage wieder mit neuem Komfort geniessen. Wir bedanken uns beim gesamten Alden-Team nochmals auf diesem Wege ganz herzlich und werden ALDEN weiterhin mit gutem Gewissen empfehlen! Danke!

  4. Ich habe die Aktion „TV tauschen Alt gegen Neu“ genutzt, um ein TV-Gerät nutzbar für DVBT zu haben. Die Abwicklung war zeitnah und sehr kundenfreundlich.

  5. Nachdem meine Sat-Antenne, Orbiter, weder Ein- noch Ausfuhr konnte ich mithilfe der Reparaturanleitung eines Serviceberaters via Telefon und der Zusendung eines Ersatzteils (Welle), das Problem schnell beheben. Die Firma Alden kann ich nur weiterempfehlen. Perfekter Service im „afterbuy“.

  6. Großes Kompliment an Alden. Irgendwas funktionierte bei meinem Alden S.S.C. nach 2 Jahren tadellosem Betrieb nicht mehr richtig. Hatte ich irgendeine Einstellung verstellt? Mein Händler (Wohnmobil Vogel) meinte, dass da nur Alden helfen kann. Und siehe da: Kaum hatte Herr Vogel der Firma Alden das Gerät zur Durchsicht geschickt, war auch schon ein funkelnagelneues Ersatzgerät in der Post. So schnell und so unproblematisch. Das ist echt vorbildlich. Vielen Dank an Alden und meinen Händler Wohnmobil Vogel. – Ein perfektes Zusammenspiel! Das freut den Wohnmobilisten sehr:-)

  7. Perfekter und freundlicher Service! Bei einem Empfangsproblem an meiner 1 Tag alten Anlage wurde mir – nachdem der Ansprechpartner telefonisch alle Einstellungen überprüft hat – mit einer 100% richtigen Ferndiagnose geholfen! Der Händler, bei dem ich die Anlage einbauen lies, hatte das Antennenkabel fehlerhaft angeschlossen …

  8. Danke,
    Ich hatte ein Problem mit meiner Solaranlage.
    Dieses wurde sehr freundlich,schnell und kompetent gelöst!
    Ersatzpanel wurde prompt geliefert.
    Nur weiter so – so wünscht man sich Kundenfreundlichkeit! Kann ich nur weiterempfehlen.
    Ein zufriedener Kunde aus Österreich.

  9. Ich habe bis dato noch nie so eine kompetente und hilfsbereite Firma erlebt. Auch die Ersatzteillieferung für den IR Empfänger (Gerät bereits 4 Jahre alt) erfolgte umgehend und kostenfrei. Auch die MitarbeiterInnen sind am Telefon immer sehr hilfsbereit und zuvorkommend.
    Bitte so weiter machen den davon können sich andere Firmen etwas abschneiden.
    Ein mehr als sehr zufriedener Kunde.

    Herzlichen Dank

  10. Nachdem mein Alden TV Gerät unerwartet,14 Tage nach Ablauf der Garantie, den Geist bzw. das Bild aufgegeben hat war ich sehr ärgerlich. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und da ich zufällig in der Nähe von Neuenkirchen Vörden unterwegs war, haben wir sofort einen Termin vereinbart. Ich wurde von den zwei Herren des Kundendienstes sehr freundlich und kompetent bedient, nach einer kurzen Überprüfung wurde vor Ort kostenlos ein neues TV Gerät eingebaut.
    Das ist Kundendienst der auch bei Markenlieferanten leider nicht immer selbstverständlich ist. Dafür einen herzlichen Dank an das Team von Alden, machen Sie weiter so!
    Viele Grüße aus Beilrode, RMutsch

  11. Vielen Dank, Toller Service , für die kostenlose Sendung nach Spanien, 1 neue Fernbedienung incl. Batterien. unbedingt weiter so. h.j.jirmann

  12. Wie auch schon in der Vergangenheit ein ausgezeichneter Service. Ob Ersatzteilanfrage (defektes LNB nach 8 Jahren kostenlos ersetzt) oder technische Beratung per Telefon – immer sehr gut.

  13. Echt super der Service und die Mitarbeiter der Fa. Alden. Herzlichen Dank für die schnelle
    Reparatur bzw.Austausch der SAT-Antenne
    mfg Marianne&Peter Weigmann

  14. Hallo,
    leider erfolgte in einer zu niedrigen Unterführung ohne Höhenangabe bei ganz langsamer Fahrweise eine Berührung mit der Sat-Antenne, wobei die Kunststoffhalterung der Antenne gebrochen ist. Erfreulicherweise sind keine weiteren Schäden aufgetreten.
    Mir wurde innerhalb kürzester Zeit eine neue Halterung geliefert, die ich montiert habe und die AS4-Anlage ist nun wieder voll funktionsfähig!
    Vielen Dank!
    Th. Meyer

  15. Danke an Herrn Paluch,
    selten habe ich so eine kompetente Beratung (auch per Telefon, um Bedienfehler auszuschließen) und unkomplizierten Umgang mit Kunden erlebt. Der Fernseher läuft wie geschmiert :) . Es mögen sich andere Hersteller und Servicestellen eine Scheibe von abschneiden. Ich bin von Alden begeistert.

  16. Sehr geehrte Damen und Herren,
    nach einer Email mit Fragen erhielt ich eine Email-Rückantwort, mit der Bitte einen Techniker telefonisch zu kontaktieren.
    Dies habe ich nach ein paar Besetztfällen geschafft und war mit der Ziffer „1“ direkt mit einem Techniker verbunden, der mir sehr kompetent meine Fragen beantwortet hat und einen Tipp zur Lösung des Problems gegeben.
    Jetzt hoffe ich, dass dieser Tipp auch das Problem wirklich löst !?

    Herzlichen Dank!!!
    Viele Grüße
    Werner S.

  17. Ich möchte mich an dieser Stelle ganz herzlich für den super-kundenfreundlichen und kulanten Service bedanken. Meine Ersatzteilanfrage wurden noch am selben Tag beantwortet. Ich sollte noch ein Foto meiner defektgegangenen Fernbedienung schicken. 2 Tage später erhielt ich kostenlos ein Neuteil geliefert. Das nenne ich Service !!! Kundenzufriedenheit wird bei Alden ganz gross geschrieben und auch praktiziert. Das ist ziemlich einzigartig und ein Grund Empfehlungen auszusprechen.

    Vielen Dank
    Grüsse aus Stuttgart

  18. Hallo, habe ich gebeten, Alden, aufgrund von Änderungen an Radio Astra 23,5 Exemplarparameter zu helfen. Ich habe ein gutes Angebot in der alten mit einer neuen Aktion für das was ich bin sehr froh, dass ich diese Firma bewerten, als eine sehr gute, schnelle Antwort, sehr gute Verhandlungen mit dem Kunden und vorbildliche Leistungen. Ich komme aus CZ-mit freundlichen Grüßen Vlastimil

  19. Im Internet habe ich nur lobende Kommentare von zufriedene Kunden gelesen!!!Ich selber bin mit Ihner Serviceleistung nicht zu frieden,sondern im Gegenteil sehr,sehr verärgert.Meine auto.Antenne ist defekt.Antenne fährt hoch,dreht sich aber nicht.Urlaub abgebrochen,zum Händler gefahren.Konnte mir aber nicht helfen.Soll Alden anrufen.Habe Alden angerufen,mit Herrn Paluch gesprochen,Termin in 5 Wochen!!! bekommen.Ich bat Ihm,doch zu versuchen,mir zu helfen,da ich auf der A1an Neuenkirchen vorbei käme.Keine Chance.Nach 3 Wochen Urlaub ohne Ferhseher versucht einen Termin zu bekommen,wieder an Firma vorbei.keine Chance.Musste extra 400 km (Zeit u.Geld) in Kauf nehmen um meine Antenne zu reparieren.Von Kundenfreundlichkeit und guten Service keine Spur.Bin sehr,sehr enttäuscht von Ihrem Service.MFG Willy

    • Sehr geehrte Herr Maczollek

      vielen Dank für Ihre Kritik.
      Bitte beachten Sie, dass bei Ihrer Terminvergabe (23.08.) auch bei uns die verdiente Urlaubszeit anstand.
      Zusätzlich kamen durch die Messe Düsseldorf (24.08.–05.09./inkl.Auf – Abbau) Verzögerungen für die Servicetermin-Vergabe hinzu.

      Wir freuen uns auf Ihren Besuch am 21.09. bei uns in Neuenkirchen Vörden
      und sind der vollen Überzeugung, dass wir Ihre Antenne (V4/V5 Modelljahr ca.2008 – 2010) zu Ihrer Zufriedenheit Instand setzen werden.

      Mit freundliche Grüßen
      Ihr Alden Deutschland Team

  20. Liebes alden-Team,

    herzlichen Dank für Ihre schnelle und freundliche Hilfe.
    Heute wollen wir los und gestern Nachmittag stellte ich fest, dass meine Fernbedienung nicht mehr funktioniert.
    Ein Anruf bei Ihnen reichte und wir haben gestern Nachmittag noch eine funktionstüchtige gebrauchte (sah aber aus wie neu) kostenlos bei Ihnen abholen können.

    Nochmals vielen Dank

    Albert Linder

  21. Echt super der service.. Kann mich nur mehrmals bedanken.
    Sehr schnelle und umfangreiche Antwort bekommen. Alles geht wieder. Alden top.
    Mfg Arndt

  22. Schönen Dank an das Alden-Team !!
    Habe heute meine neue Schüssel erhalten. Der Service und die Kulanz sind hervorragend !! Anfrage und Lieferung innerhalb 2 Tagen !!
    Werde Alden weiter empfehlen !
    MfG M.van Grieken

  23. j.schmitz
    Ich kann nur sagen Topp-Service 5Sterne für euch.
    Macht weiter so,ihr seit die besten.
    Vielen Dank für eure Mühe

  24. Ein super Service. Schnelle Abwicklung bei einer Reparatur inklusive Versand. Auch am Telefon bei Fragen absolut kompetente Mitarbeiter die sehr geduldig Probleme mit den Kunden lösen.
    Sehr selten mittlerweile in Deutschland.
    Macht bitte weiter so. Ein Dankeschön an alle Mitarbeiter.

  25. Auch wir möchten uns bei Herrn Demund vom Alden Service Deutschland bedanken. Hatten während des Sommerurlaubs in Dänemark Probleme mit unserer Fernbedienung und konnten so unsere Anlage nur sehr eingeschränkt nutzen. Unsere Mail wurde umgehend beantwortet und als wir auf der Rückreise waren, wurde uns spontan angeboten, vorbeizukommen. Vor Ort brauchten wir nicht zu warten, erhielten kostenlosen Ersatz und sogar ein Softwareupdate.
    Vielen Dank für diesen außergewöhnlichen Service

  26. Alden-Deutschlands Service steht für das, was man als Kunde von einem Service erwartet. Sehr gute Erreichbarkeit, extrem kurze Reaktionszeit, umfassende, für Laien verständliche Beratung, geduldige telefonische Unterstützung bei der Fehlereingrenzung, unverzügliche Angebotsunterbreitung. Für mich war wohltuend spürbar, dass die Interessen des Kunden im Vordergrund stehen. Ich denke ein entscheidender Grund künftig auch wieder auf Technik der Firma Alden zurückzugreifen!
    Vielen Dank an Herrn Demund und das Service-Team.

  27. 30-6-16 Door wijzigingen, welke Canaal Digitaal in Nederland zo nodig moest doorvoeren, ben ik binnen 3 maanden 2x terug geweest bij Alden-Duitsland. Beide keren ben ik keurig geholpen en heeft de ‚techniker‘ een update uitgevoerd als service. Danke schön.

  28. Hallo, Frau Paluch und Hallo, Alden- Team,

    vielen Dank für die schnelle Zusendung der neuen Ware, habe ich heute schon angebaut und läuft super !!

    Vielen Dank aus Sonnewalde,

    mit freundlichem Gruß

    Veit Spiering

  29. 5 Sterne für den hervorragenden Service und das Produkt von Alden.Konnte einmal wegen einem Bedienungsfehler keine Programme empfangen. Ein anderes mal musste betreffend „Astra-Satellit“ ein Update gemacht werden. Beide male wurde mir am Telefon vom Alden-Service alles ausführlich erklärt. Werde bei meinem neuen Wohnmobil wieder ein Sat-Anlage von Alden kaufen.

  30. Der Alden – Service ist tadellos. Muß man in Deutschland wirklich suchen.
    Hatten unseren Fernseher nach der Garantiezeit an Alden zur Reparatur
    eingeschickt. Nach 14 Tagen kam das Paket von Alden zurück. Ohne Berechnung
    von erbrachten Leistungen hat Alden uns einen neuen Fernseher zurückgesendet.
    Wie bereits erwähnt das nach der Garantiezeit.
    Vielen Dank für so viel Kulanz und Service!!!!!!!!!!

  31. Ich möchte mich für die ausgezeichnete service von Alden bedanken. Besonders kann ich das Engagement von Herrn Demon bedanken. Ich habe viele tollen Tips und Ratsschläge bekommen. Sehr gute service.

  32. Ihr Ziel-zufriedene Kunden-haben sie bei mir voll erreicht.Erst wurde mir telefonisch geduldig und kompetent bei der Fehlersuche geholfen ,dann ein gutes Angebot gemacht und in kurzer Zeit abgewickelt.
    Fast schon unangenehm war mir, daß bei der Neuware kostenlos ein Kabel beigelegt wurde.Danke dafür.

  33. Bei mir war die Schüssel stark verrostet habe innerhalb von 2 Tagen kostenlos eine neu Schüssel bekommen das ist ein Service den ich so noch nicht erlebt habe. Bin sehr davon angetan und möchte mich nochmals recht herzlich dafür bedanken. Kann man nur weiter empfehlen.

  34. Toller Service !!
    Steuermodul Freitags gesendet, Mittwoch schon wieder zurück.
    Vielen Dank für die schnelle bearbeitung besser geht es nicht

  35. Bin begeistert von dem kompetenten und schnellen Service und der mir entgegengebrachten Kulanz, nach einem Softwareupdate meines Receivers mit anschliesenden Problemen.
    Kann auch nur betonen, jederzeit wieder einen Aldenanlage!

  36. Superservice Ihres Herrrn Paluch!

    Schnellste und äußerst kompetente Beratung am Telefon im Zusammenhang mit der Anpassung meines neuen Receivers HD CI+ an meine ältere One Light 60 Platinium CI Antenne.
    Vielen Dank.
    Unbedingt zu empfehlen

Schreibe einen Kommentar


Marquee Powered By Know How Media.